《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》写明:“健全绩效考核制度。将政府、举办主体对医院的绩效考核落实到科室和医务人员,对不同岗位、不同职级医务人员实行分类考核。建立健全绩效考核指标体系,围绕办院方向、社会效益、医疗服务、经济管理、人才培养培训、可持续发展等方面,突出岗位职责履行、工作量、服务质量、行为规范、医疗质量安全、医疗费用控制、医德医风和患者满意度等指标。严禁给医务人员设定创收指标。将考核结果与医务人员岗位聘用、职称晋升、个人薪酬挂钩。”
其中的“医德医风和患者满意度”指标,广大患者最有发言权。为落实这一指标考核,国家应该立即建立医生“医德医风和患者满意度”平台,并将患者的评价实时同步到互联网上。此举有利于患者选择好的医生。
建立“医德医风和患者满意度”平台可以有效带动医院的改革和管理。
面对依然严峻的冠状病毒疫情,面对依然严峻的健康形势,国家和人民都需要通过大数据快速地找到好医生、好医院。
像许多行业一样,政府应该通过建立“医德医风和患者满意度”平台,方便每个患者在接受治疗后,给医生一个评价。这个评价包括现场按键评价和后续效果的评价,总之是全程评价。这个全程评价是公开的。也就是让患者在互联网公开实名评价每个医生。
很多医生不会治病是不争的事实。建立“医德医风和患者满意度”平台,可以帮助患者找到指定信赖的好医生。
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