近几年,国家有关部门一再强调要推进宽带网络提速降费,总理也曾明确、反复提出在2015年底前要提速降费。可已近年底,国人有什么人感觉到这宽带 网络已经提速、或者已经降费乎?真是没有啊。相反,大家普遍的感觉是电信部门还在玩越来越多的花招以保证其能获得更大的、更多的额外利润。为此,也能看到 电信部门多收费、滥收费、胡收费、变相收费的陷井不断出现!
大家可能都有些不同的上一些电信公司当的经历。先是让你免费一个月的什么小优惠,也许是根本没用的在他们看来的优惠而不是百姓们看来的优惠。接着就 变成鬼子进村,打枪的不要,悄悄地扣费。如果不在乎或不在意,这钱就被捞了去。如果在意投诉,这些电信公司再玩退钱的把戏,当然你得有证据证明,否则钱是 不可能退的。而很多人都是马大哈根本不会想到什么证据之类的东西,那就只能自认倒霉。于是成千上万的额外利润就这样被骗走。而更可恶的是,这诸多的骗人把 戏是由这些电信公司改头换面通过自己的下属的不知是什么名目的公司来搞,可这些骗人的把戏出笼时你根本看不到它是谁,都打着这些电信公司的名义。一旦败露 就推脱的干干净净;还有就是流量飞跑的事被曝光多次,众所周知的却是它们仍然我行我素,屡屡再犯。什么时候不再出现流量飞跑的事没哪个公司敢打保票。 大家大概也都有被电信公司反复催要钱的经历。很难想像,那么有钱的大公司们却都在要小钱上不遗余力。
在下是穷人,想享受上网带来的好处,又不打算多花冤枉钱,想方设法地省钱,参与的是包月包年的那种上网。可令人气愤的是,自从由包年改为包月后,每 个月就不断地受到电信公司各种形式的骚扰。电信公司在月始扣完那包月的费用之后,(大家注意,在下是先被扣过钱、扣足钱的)没几天就不停地收到电信公司的 短信或接到电信公司的电话,“你的宽带将要到期有新优惠啦,你的话费不足多少元了,请到营业厅啦”等等,平均几天一次,要么是短信,要么是电话,一个月总 得有七、八次这类的骚扰短信或电话,简直要钱的劲堪比黄世仁啊。
其实就是嫌你仍不改资费形式,嫌你花钱太少,嫌你不肯先存钱到它那。可你真的到营业厅去咨询发现,不管所谓的优惠如何让人眼花缭乱,其要旨还是让你 比过去掏出更多的钱来上网,而不是让你比过去更省钱。至于速度的事那就天知道了。如今的上网资费包月基本上都已超过百元却还冠着大优惠的招牌。你不用他们 的这些招牌优惠的资费,那对不起,短信就来了,电话就来了,骚扰不断啊,将就吧。 十几年来,尽管上网的费用不停地上涨,由于百姓们普遍都感受到了网络发展的好处,并没有太多不满。但对电信公司共同的意见竟是长期不变的三个字:“收费 贵”“速度慢”,“服务差”,“陷井多”。
有人曾从科技发展的角度、市场庞大的客户群、成本逐渐下降、与外国网络公司相关状况相比的角度论证过电信公司的这“三字诀”。如此没道理的三字为什 么一直能大行其道?而我国电信公司从只有一家垄断公司到出现三家垄断公司,至今这“三字诀”似乎从没有改变过。百姓们的体会是,本来只有一家公司时,国家 有关部门一声令下,这部门还不得不听。如今是三家了,却成为“三个和尚没水吃”的窘况,互相推。只不过不是这“三个和尚没水吃”而是“百姓们没水吃”。三 家公司合伙往百姓们身上推,搪塞国家有关部门,似乎团结力量大啊。而令人更为不解的是,一些地区为打破这三大集团公司的垄断批准建立的一些地方性的小电信 公司不仅不是在打破三大集团公司的垄断,反而让人感觉有为虎作伥的嫌疑。它们拿出的价格更贵,且更具垄断性,服务更差。
譬如,某些小电信公司不知通过什么手段揽到了一些小区的经营权,排它性地垄断了这一小区的所有电信业务,其收费之贵,服务之差令人咋舌。而据国家相 关部门的规定,这种垄断小区电信业务的行为属公开的违法行为,必须改变。可这类的现象竟然还有什么“合同”来保障?说是违法,人家拿出合同,最终相关部门 既不查究也不封杀,规定何用? 不过,在下认为这些现象出现仅追究电信公司并不能解决问题。费用降不下来的根实质上是在“市场经济”的缘由上。
大家都知道,在世界各国市场经济条件下的各种服务行业,不论价格高低,服务优劣,基本上都被大集团公司垄断着。同样不论价格高低,服务优劣,控制权 都在这些大公司手中。想让价格升,它一定会升,想让它降它一定会降,利润是衡量标准,也就是人们常说的“唯利是图”。但在发达的西方国家中,普通百姓们的 收入水平较高,这为垄断公司提供了获得较高利润的基础和机会。它们不需要玩太多的花招来套取额外利润。可我国不同,市场虽庞大,需求虽广泛,对象层次虽 多,但需求群体则以低收入群体为主,没有点手段是不会让他们轻易成为主要被盘剥对象的。三大电信公司面对这种低收入群体在争夺利润时就不是通过把费用降下 来,把服务提上去来竞争,而是合伙用玩花招的手段来攫取利润。而能实现这一点,不仅仅是由于我国的市场经济不够完善。还在于我国进入市场经济的时间较短, 人们的观念普遍存在对市场经济的错误理解,还保留着对计划经济为人民服务的记忆,不清楚市场经济的本质就是无限制地赚取利润,而不是别的什么,搞好服务也 是为获得更高的利润而不是为什么服务。也不明白无论是垄断公司还是非垄断公司只要是能得到更多的利润什么手段都会使出来,这绝不限于食品行业,这从电信行 业长期获取暴利这一事实中可见一斑。
普通百姓们普遍都是轻信电信公司的各种形式的推销手段,也很容易被电信公司的各种手段所迷糊,从而使上当的事成为相当普遍的现象。正是由于大家对市 场经济缺乏正确认识,对所谓市场竞争的理解不透彻,并不知晓市场经济的本质,误以为电信公司一多,能有各种竞争,费用高的问题就能解决,服务差的状况也能 改善。而十几年的事实证明我们应该得出的应是相反的结论。无论有多少公司,无论有怎样的竞争,垄断公司和非垄断公司的利润能不能得到,能得到多少利润,永 远是企业第一位的要求。企业通过垄断希望得到暴利,企业没有垄断希望也是要得到暴利,这是市场经济的必然,能得到暴利为什么不干呢? 当然在下不是说要走回头路。而想说的是,如果国家放任企业、行业自行其事,放任企业、行业胡作非为,电信行业的暴利现象则会长期持续下去,所谓网络的提速 降费就不大可能。而这最终的结果将会让我国的网络发展滞后,甚至要落后世界潮流。这从我国仍然拥有庞大的2G用户就能证明,因费用和服务的问题,庞大的 2G用户群是不肯升到3G中的,更不要说4G。这带来的危害就绝非几亿、几十亿人民币的利润所能改变的。